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5月13日，咱们从国内酬酢平台处了解到，又名上海网友在滴滴小智商中发现存一条未支付信息，是2017年的一张1414元的出租车出行单据，而所有行程只消2公里傍边(行驶时候为7分钟傍边)，那时滴滴客服的回复是“平时，支付就行”。针对此事，当今滴滴出行在官方微博作念出回复，具体如下：

5月11日，用户响应“一觉悟来倏得收到滴滴天价订单”，平台客服未能实时处分好相关问题，滴滴出行对此相当忸怩，并向用户赤诚致歉。

乘客所述订单时候在2017年10月22日，预估里程1.588km ，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成景色。经核查，该笔订单用度存在颠倒，初步判断是那时司机误输入2遍导致。相当对不起，客服已再次相关乘客，并已修改订单金额。

滴滴会执续完善和矫正相关产物才略。当今，当出租车司机输入车资与骨子行驶里程、预估价之间存在颠倒时，平台会进行阻挡并教导司机查对车资。此外，绽开免密支付的用户也无需记念，要是车资颠倒，滴滴会阻挡账单不会自动支付，须乘客手动证明并支付。此外，滴滴「车资卫士」隐私绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景，当乘客使用网约车发生上述场景的车资颠倒问题时，「车资卫士」会分级运转拦、退、赔三大功能，确保用户打车用度透明合理。再次向用户淳厚致歉。也迎接大家响应问题，匡助滴滴更好矫正用户体验。