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快科技8月30日讯息，日前，销耗者细察与阛阓究诘机构J.D. Power发布了2024中国新动力汽车客户体验价值究诘(SM)（NEV-CXVI）。

在新动力汽车客户体验价值指数（1,000分制）维度中，蔚来赢得最高分，高于疾驰、特斯拉、良马、奥迪等品牌。

灾害发生后，电力抢险队伍赶赴受灾地区，开展抢险救援保电和电网恢复工作。

具体来看，蔚来赢得的客户体验价值指数高达798，位于榜单第一；紧随后来的是理思791和小鹏788；而中国品牌平均水平为771。

据悉，该究诘使用客户体验价值指数（CXVI）算计了拥车期为2至12个月的新动力汽车用户的全旅程体验。

波及买车、用车、奇迹三大圭表的五大旅程（线上、到店、成交、用车、奇迹），从而引颈行业不停昂然新动力用户更高频、更多场景的体验需求。

据究诘，J.D. Power还得到了新动力汽车客户体验的更多究诘成果，包括“入店前的同样对容许度至关进军，品牌需积极介入”、“补能奇迹体验下跌”、“销耗者愈加抉剔，售后奇迹濒临新挑战”、“数字化体验中APP尤为进军”。

值得缜密的是，“补能奇迹体验下跌”如故严重影响新动力汽车客户体验。

凭据J.D. Power走访，2024年的补能奇迹举座容许度为777分，较2023年下跌9分；在种种充电神色中，本品牌慢充（777分）和第三方众人充电（753分）是充电神色容许度最低的两项。

为此，，蔚来在2018年请托首辆车之初就初始布局充换电斥地，截止8月30日，蔚来如故在宇宙斥地充电桩跳跃23,000根，换电站跳跃2,480座，是宇宙布局充电桩、换电站数目最多的汽车品牌。

此外，蔚来已屡次赢得J.D. Power相关奖项，从2019年于今，蔚来车型已贯穿6年摘得该机构质料桂冠。